新年伊始，為切實(shí)強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識，全面提升綜合服務(wù)素質(zhì)，提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人員禮儀服務(wù)的規(guī)范性、保密性、情感性及語言的適度性，我院護(hù)理部結(jié)合本院的實(shí)際情況，采用外請專家授課、院內(nèi)護(hù)理工作情景模擬等形式，對全院護(hù)理人員進(jìn)行了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的系列培訓(xùn)。 這次培訓(xùn)內(nèi)容的共分為三部分，第一部分：請知名的形象禮儀講師從女性日常生活、工作中的發(fā)型、化妝、著裝、站立、行走等方面進(jìn)行精彩的演示和針對性的指導(dǎo)，讓大家重新去審視自己以往生活、工作中的誤區(qū)。第二部分，由北京大學(xué)經(jīng)管學(xué)院特約講師,清華大學(xué)卓越經(jīng)理人客座教授周俊樹，為我們進(jìn)行了“護(hù)理人員職業(yè)化提升”專題講座，周教授通過自己親身的經(jīng)歷及切實(shí)的調(diào)查，針對目前護(hù)理工作的現(xiàn)狀，從未來護(hù)理事業(yè)的發(fā)展、中外護(hù)理的差距、2010年護(hù)理工作的主題、護(hù)士的職業(yè)道德等等方面進(jìn)行了動靜結(jié)合、精彩絕倫的講授，周教授的講座不時獲得陣陣熱烈的掌聲。第三部分，由我院手外科病房護(hù)理人員承擔(dān)，她們結(jié)合臨床護(hù)理工作中的治療、護(hù)理，經(jīng)過精心組織和準(zhǔn)備，為全院護(hù)理人員進(jìn)行了如何對患者入院宣教、出院指導(dǎo)、怎樣帶患者做檢查、如何對術(shù)后患者使用烤燈的實(shí)際工作，進(jìn)行了模擬演示，全院各病區(qū)護(hù)士分批、分次進(jìn)行了觀看，大家認(rèn)為這樣的演示緊密結(jié)合臨床，是大家行為的一個標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對她們的辛勤勞動表示感謝。隨后，這種活動將會在全院各科展開。 這次對護(hù)理人員的系列培訓(xùn)，在全院護(hù)士中引起了強(qiáng)烈反響，大家認(rèn)為，這樣的培訓(xùn)是必要的、適時的，不管對個人內(nèi)在素質(zhì)的提高、還是對職業(yè)形象的塑造都是一個全新的認(rèn)識，全面的改善，更重要的是對我院提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員的行為提供了標(biāo)準(zhǔn)。 護(hù)理部 2010-3-24